Rückrufaktion für FOX Gabeln

Der Gabelhersteller Fox führt eine Rückrufaktion für bestimmte Federgabelmodelle durch. Auch an einigen von uns verkauften Rädern sind Gabeln montiert, die möglicherweise betroffen sind. Hier alle Infos für betroffene Kunden:

Welche Gabeln sind betroffen?

Betroffen sind Gabeln der Baureihen 32 und 34, die in der genauen Modellbezeichnung den Zusatz „Evolution Series“ tragen und zwischen 120 und 160mm Federweg haben. Die Rückrufaktion bezieht sich ausschließlich auf das Modelljahr 2013.

An welchen von follow me verkauften Rädern können betroffene Gabeln verbaut sein?
Wenn du eines dieser Modelle hast, solltest du jetzt weiterlesen:

• Ghost AMR Lector 7700 2013
• Ghost Cagua 6550 2013
• Bergamont Contrail 2013
• Cannondale Jekyll 3 2013
• Ghost Miss AMR 7500 2013
• Cannondale Scarlet 1 2013
• Scott Spark 620 2013
• Scott Spark 640 2013

Müssen alle Gabeln dieser Baureihen umgetauscht werden?

Nein, nur einzelne Gabeln mit bestimmten Seriennummern. Fox hat eine Website eingerichtet, auf der du überprüfen kannst, ob deine Gabel ausgetauscht werden muss. Dazu musst du deine Seriennummer notieren und auf dieser Seite in das entsprechende Eingabefeld tippen:
http://www.ridefox.com/content.php?c=recall

 Du findest die Seriennummer auf der Unterseite des Steuerrohrs, bitte sieh dir hierzu diese Abbildungen an:

Gegebenenfalls musst du dein Vorderrad ausbauen, um die Nummer eindeutig entziffern zu können. Die Seriennummern sind recht klein und eher grob gelasert. Fox stellt deshalb diese Abbildung zur Verfügung, auf der gezeigt wird, wie eine Acht, und wie eine Null aussieht. Wenn beide nebeneinander sind, sieht man den Unterschied aber auf jeden Fall:

 Wenn deine Gabel in Ordnung ist, und du sie unbesorgt weiter nutzen kannst, wird dir diese Meldung angezeigt:

„No action required. Your Fork is not part oft he recall“.

Wenn deine Gabel jedoch von Fox zur Lösung des Sicherheitsproblems mit einer überarbeiteten Dämpferkartusche ausgestattet werden muss, wird dir folgende Meldung angezeigt:

„Your fork is a part of the recall. You should immediately stop using your fork.“

Was mache ich, wenn meine Gabel von der Rückrufaktion betroffen ist?

Fahre nicht mehr mit deinem Fahrrad. Melde dich bitte bei uns und lass uns einen Reparaturtermin vereinbaren. Wir rechnen mit einer Zeitspanne zwischen zwei und drei Wochen, bis du dein Rad wieder bekommst. In dieser Zeit werden wir deine Gabel demontieren, an Fox Deutschland senden, und wenn wir sie zurückbekommen haben, wieder einbauen. Wir können leider keine verbindliche Reparaturdauer angeben, da wir auf die Bearbeitung von Fox Deutschland angewiesen sind!!!

Was kann passieren, wenn ich meine Gabel weiter nutze, obwohl sie unter die Rückrufaktion fällt?

Fox berichtet von einem Fall, in dem sich Stand- und Tauchrohreinheit voneinander gelöst haben. Sprich: Die Gabel ist auseinandergefallen. Bitte gehe dieses Risiko nicht ein!

Falls es du noch Fragen hast, kannst du uns per Email oder Telefon erreichen: 07621/42227676, beziehungsweise shop@followmestore.de